Dúvidas
Perguntas que a gente responde todo dia no balcão
São as mesmas perguntas de todo dia, respondidas do mesmo jeito que a gente responde pessoalmente. Se a sua não estiver aqui, manda no WhatsApp.
Perguntas
O que o cliente pergunta
Qual o horário da loja?
segunda a sexta, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h30; sábado, das 8h30 às 12h15. O balcão fica em Cristóvão Colombo, 427 — Cidade Nova, Rio Grande/RS.
Preciso levar a peça velha?
Não precisa. Com a placa ou o ano e o motor do carro a gente acha a peça certa. Se tiver dúvida, traz a velha que a gente compara no balcão. Em carro antigo a peça velha ajuda mais, porque houve variação de fabricação ao longo dos anos.
Vocês entregam em Rio Grande?
Na maioria dos bairros de Rio Grande, sim. Como quem entrega é a nossa própria equipe, no meio do expediente, o alcance de cada dia depende de quem está na rua. Pergunte pelo WhatsApp no pedido: a gente confirma na conversa, antes de você fechar.
Entregam fora de Rio Grande?
Não. Entregamos só em Rio Grande. Para quem vem de Pelotas, São José do Norte ou outra cidade, a gente separa a peça e deixa pronta para retirar no balcão.
Tem taxa de entrega?
Tem, e varia conforme o bairro. Para o Centro costuma ficar em torno de R$ 8; para outros bairros a gente informa no pedido, junto com o valor da peça, antes de fechar. O valor pode mudar com o preço do combustível, por isso não fixamos tabela no site.
Como posso pagar?
Dinheiro, Pix ou cartão, débito e crédito. No balcão e na entrega.
Tem estacionamento?
Tem estacionamento público bem na frente da loja, junto à Praça Saraiva. Dá para parar e entrar com o carro em vista.
E se a peça vier errada?
A gente troca. Peça sem uso, com a embalagem, dentro do prazo. Quando o erro é de identificação da aplicação, resolvemos no balcão — é por isso que conferimos marca, modelo, ano e motorização antes de fechar a venda.
A peça tem garantia?
Tem a garantia do fabricante, que varia conforme a linha e a marca. Guarde a nota: é ela que vale para acionar. Se a peça apresentar defeito, traga ao balcão que a gente encaminha.
Vocês fazem orçamento por foto?
Fazemos. Manda foto da peça pelo WhatsApp, junto com a placa ou o modelo e o ano do carro. A foto ajuda principalmente em peça de carro antigo, onde o mesmo modelo teve variações.
Tem peça para carro antigo?
Tem. Fusca, Kombi, Corcel, Belina, Brasília, Chevette, Opala, Del Rey, Monza e Gol quadrado — a linha de antigo é o que a loja nunca deixou de trabalhar. O que não está no balcão a gente encomenda.
Tem peça para Gol quadrado?
Tem, e boa parte está no balcão: freio, suspensão, correia, junta, vela e filtro do AP e do CHT ainda têm reposição normal. Acabamento e lanterna costumam ser encomenda. A página do Gol cobre do quadrado ao G8, geração por geração.
Vocês têm peça para Onix?
Temos a linha do Onix e do Prisma, das duas gerações: pastilha, disco, amortecedor, bieleta, vela, bobina, óleo e palheta. As duas gerações não dividem peça, então a consulta é pela placa.
Vocês têm peça de moto?
Não, a Serginho é só de carro. Peça de moto é na V&S Moto Peças, ao lado, dos irmãos do Serginho.
A Serginho Autopeças é a antiga JS Auto Peças?
Sim. É a mesma loja e o mesmo Serginho, desde 1997. Mudaram o nome e, com o tempo, o endereço: hoje o balcão fica na Cristóvão Colombo, 427, na Cidade Nova.
Vocês pegam peça sob encomenda?
Pegamos. Manda o que você precisa com a placa pelo WhatsApp: a gente responde se acha, quanto custa e em quanto tempo chega, antes de você decidir.
Vocês instalam a peça?
Instalação a gente não faz. O que fazemos são cortesias rápidas no balcão, com a peça comprada aqui: troca de lâmpada e palheta, colocação de calha de chuva e calota, na hora e sem cobrar. Freio, embreagem e suspensão são serviço de oficina.
Colocam peça que eu comprei em outro lugar?
Não. A cortesia é para a peça comprada aqui — é o que a torna cortesia, e não serviço. Peça de fora a gente não coloca.
Atendem oficina e CNPJ?
Atendemos. Se você é oficina e compra com frequência, fale com a gente no balcão ou pelo WhatsApp para combinar o atendimento.
Como sei qual peça serve no meu carro?
Pela placa. Com ela a gente chega em marca, modelo, ano e motorização — que é o que separa a peça que serve da que só parece igual. Motor Fire e Fiasa, por exemplo, são o mesmo 1.0 em gerações diferentes e usam peças diferentes.
Quais linhas de peça vocês trabalham?
São 10 linhas, de freio e suspensão a óleo e acessórios, mais a linha de carros antigos. Cada uma tem uma página com o que trabalhamos, as aplicações por modelo e as marcas.
Falar
Não achou a sua pergunta?
Balcão: Cristóvão Colombo, 427 — Cidade Nova, Rio Grande/RS. segunda a sexta, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h30; sábado, das 8h30 às 12h15. Ver no mapa.