Política de privacidade

1. Quem é o controlador

Sergio Prieto Garcia, CNPJ 03.663.583/0001-29, estabelecida em Cristóvão Colombo, 427 — Cidade Nova, Rio Grande/RS, atuando sob o nome Serginho Autopeças, é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. O que este site coleta

Este site usa o Google Analytics 4, carregado pelo Google Tag Manager, para medir quais páginas são visitadas e quais botões são usados — por exemplo, cliques no WhatsApp, no telefone e no mapa.

Essa medição só é ativada depois que você clica em “Aceitar” no aviso exibido na primeira visita. Enquanto você não aceitar — e também se escolher “Só o essencial” — os arquivos de medição do Google sequer são carregados pelo seu navegador: não há o que enviar, nem um aviso de que você recusou. Sua escolha fica guardada apenas no seu navegador (localStorage) e pode ser alterada limpando os dados do site.

Com o aceite, o Google Analytics pode gravar cookies de identificação anônima (_ga) e coleta o endereço IP de forma truncada. Não coletamos nome, telefone, placa nem qualquer dado que identifique você, e o conteúdo do campo de consulta nunca é enviado à medição.

O campo de consulta de peças não envia nada para nós: ao enviá-lo, seu próprio navegador abre uma conversa no WhatsApp com o texto já escrito. Você decide se envia a mensagem. Não há cadastro, login, carrinho de compras nem publicidade comportamental.

Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD). Operador da medição: Google LLC, conforme a política de privacidade da própria empresa.

3. Atendimento por WhatsApp

Quando você nos escreve pelo WhatsApp, tratamos os dados que você mesmo enviar — nome ou apelido, número de telefone, o veículo e a peça procurada — com a finalidade de responder à consulta, orientar a compra e, se houver pedido, executá-lo. A base legal é a execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD) e o legítimo interesse no atendimento (art. 7º, IX).

O WhatsApp é um serviço operado pela Meta Platforms, com política de privacidade própria, sobre a qual não temos controle. A conversa fica armazenada também nos servidores dela.

Não pedimos placa nem número de chassi pelo site. Para identificar a peça correta bastam marca, modelo, ano e motorização do veículo.

4. Venda no balcão

Em compras presenciais, podemos registrar nome, CPF/CNPJ e endereço quando necessários à emissão de documento fiscal e à garantia da peça — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, da LGPD). Esses dados ficam nos nossos sistemas internos e na contabilidade, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com: a contabilidade responsável pela escrituração fiscal; fornecedores, quando a peça precisa ser encomendada; e autoridades públicas, mediante requisição legal.

Além desses, o Google LLC atua como operador da medição de uso descrita no item 2, e apenas quando você a autoriza. Os dados dessa medição são estatísticos e não identificam você.

6. Por quanto tempo guardamos

Conversas de atendimento são mantidas enquanto úteis ao relacionamento e podem ser apagadas a qualquer momento a seu pedido. Documentos fiscais seguem o prazo legal de guarda (em regra, cinco anos).

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e informação sobre compartilhamentos (arts. 18 e 19 da LGPD). Basta escrever para serginhoautopecasrg@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

O site é servido exclusivamente por HTTPS. Os sistemas internos da loja exigem autenticação individual por funcionário, com acesso restrito conforme a função.

9. Alterações

Mudanças nesta política são publicadas nesta página, com atualização da data acima.