Política de privacidade

1. Quem é o controlador

ME, CNPJ 03.663.583/0001-29, estabelecida em Cristóvão Colombo, 427 — Cidade Nova, Rio Grande/RS, atuando sob o nome Serginho Autopeças, é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. O que este site coleta

Nada. Este site é composto apenas por páginas estáticas. Ele não possui cadastro, área de login, carrinho de compras, formulário que envie dados para servidores nossos, cookies de rastreamento ou ferramentas de publicidade comportamental.

O campo de consulta de peças não envia nada para nós: ao enviá-lo, seu próprio navegador abre uma conversa no WhatsApp com o texto já escrito. Você decide se envia a mensagem.

3. Atendimento por WhatsApp

Quando você nos escreve pelo WhatsApp, tratamos os dados que você mesmo enviar — nome ou apelido, número de telefone, o veículo e a peça procurada — com a finalidade de responder à consulta, orientar a compra e, se houver pedido, executá-lo. A base legal é a execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD) e o legítimo interesse no atendimento (art. 7º, IX).

O WhatsApp é um serviço operado pela Meta Platforms, com política de privacidade própria, sobre a qual não temos controle. A conversa fica armazenada também nos servidores dela.

Não pedimos placa nem número de chassi pelo site. Para identificar a peça correta bastam marca, modelo, ano e motorização do veículo.

4. Venda no balcão

Em compras presenciais, podemos registrar nome, CPF/CNPJ e endereço quando necessários à emissão de documento fiscal e à garantia da peça — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, da LGPD). Esses dados ficam nos nossos sistemas internos e na contabilidade, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com: a contabilidade responsável pela escrituração fiscal; fornecedores, quando a peça precisa ser encomendada; e autoridades públicas, mediante requisição legal.

6. Por quanto tempo guardamos

Conversas de atendimento são mantidas enquanto úteis ao relacionamento e podem ser apagadas a qualquer momento a seu pedido. Documentos fiscais seguem o prazo legal de guarda (em regra, cinco anos).

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e informação sobre compartilhamentos (arts. 18 e 19 da LGPD). Basta escrever para serginhoautopecasrg@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

O site é servido exclusivamente por HTTPS. Os sistemas internos da loja exigem autenticação individual por funcionário, com acesso restrito conforme a função.

9. Alterações

Mudanças nesta política são publicadas nesta página, com atualização da data acima.